İade Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Şartlar
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar dahilinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
-
Kullanılmamış,
-
Hasar görmemiş,
-
Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Hijyenik ürünler (kullanılmışsa)
-
Etiketi çıkarılmış ürünler
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
-
E-posta: info@carvia.online
-
Instagram: @carvia.online
Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresi iletilecektir.
5. Kargo Ücretleri
-
Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
-
Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
6. İade Ödemesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde kontrol edilir ve uygun bulunması halinde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
7. Değişim Şartları
Ürün değişim taleplerinde, stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim yapılabilir.
8. Hasarlı Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında hasarlıysa, lütfen teslimat sırasında tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
9. İletişim
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@carvia.online
Carvia